শ্রমিক অভিযোগ কোথায় ও কীভাবে করবেন | DIFE ও শ্রম আদালত

আইন ও সরকারি তথ্য সর্বশেষ যাচাই: ২৬ জুলাই ২০২৬

বেতন বা ওভারটাইম না পাওয়া, বেআইনিভাবে চাকরি শেষ করা, ছুটি না দেওয়া, কর্মক্ষেত্রে নির্যাতন, হয়রানি, দুর্ঘটনা বা নিরাপত্তাহীন পরিবেশ—এ ধরনের সমস্যায় একজন শ্রমিক কোথায় অভিযোগ করবেন, তা অভিযোগের ধরন ও চাওয়া প্রতিকারের ওপর নির্ভর করে। শুধু ফোন করা, DIFE-তে অনলাইন অভিযোগ করা এবং শ্রম আদালতে আইনি অভিযোগ করা একই প্রক্রিয়া নয়।

কোন সমস্যায় কোথায় অভিযোগ করবেন?

সঠিক জায়গায় অভিযোগ করলে সময় নষ্ট কম হয়। নিচের তিনটি পথের উদ্দেশ্য আলাদা:

DIFE কোন ধরনের শ্রমিক অভিযোগ গ্রহণ করে?

DIFE-এর সরকারি LIMA ফরমে বর্তমানে নিচের বিষয়গুলো অভিযোগের ধরন হিসেবে রয়েছে:

• অন্যায়ভাবে বরখাস্ত ও কর্মক্ষেত্রে বিরোধ;
• বেতন, মজুরি, ওভারটাইম ও অন্যান্য পাওনা আদায়;
• কর্মঘণ্টা, ছুটি ও সাপ্তাহিক বন্ধ;
• নিয়োগ ও চাকরির শর্তাবলি;
• পেশাগত দুর্ঘটনা ও ক্ষতিপূরণ;
• পেশাগত নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্য;
• মাতৃকল্যাণ সুবিধা ও সামাজিক নিরাপত্তা;
• কর্মক্ষেত্রে সহিংসতা, দুর্ব্যবহার/গালাগালি ও যৌন হয়রানি;
• শিশু ও কিশোর শ্রমিক, শিশু শ্রম;
• সার্ভিস বেনিফিট, কল্যাণমূলক ব্যবস্থা ও সেইফটি কমিটি;
• উপরের তালিকায় না থাকলে “অন্যান্য”।

ফরমটি বাংলাদেশ শ্রম আইন ও শ্রম বিধিমালার আওতাভুক্ত কারখানা, প্রতিষ্ঠান বা দোকান সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য। ভিত্তিহীন বা আইনবহির্ভূত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো তথ্য বানিয়ে লেখা বা সম্পাদিত ভুয়া প্রমাণ দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।

অভিযোগ করার আগে কোন তথ্য ও কাগজপত্র প্রস্তুত করবেন?

সব কাগজ না থাকলেও অভিযোগ করা বন্ধ করবেন না। যা আছে তা নিরাপদে কপি করে রাখুন এবং যা নেই তা সত্যভাবে উল্লেখ করুন।

আপনার পরিচয় ও চাকরির তথ্য

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও বর্তমান ঠিকানা;
• শ্রমিক আইডি/কার্ড নম্বর, পদবি, বিভাগ ও শিফট;
• চাকরিতে যোগদানের তারিখ এবং চাকরি শেষ হলে শেষ তারিখ;
• নিয়োগপত্র, পরিচয়পত্র, সার্ভিস বই বা উপস্থিতির কপি—যা পাওয়া যায়।

প্রতিষ্ঠানের সঠিক পরিচয়

• কারখানা/প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল নাম;
• বিভাগ, জেলা, উপজেলা/থানা, এলাকা, সড়ক ও বাড়ি/হোল্ডিং;
• মালিক, ব্যবস্থাপক, HR বা অভিযুক্ত ব্যক্তির নাম/পদবি—জানা থাকলে;
• একই নামে একাধিক কারখানা থাকলে ইউনিট/বিল্ডিং/গেটের তথ্য।

ঘটনা ও দাবির প্রমাণ

• ঘটনার তারিখ, সময়, স্থান ও কার সামনে ঘটেছে;
• বেতন শিট, পে-স্লিপ, ব্যাংক/MFS লেনদেন, হাজিরা, ছুটির আবেদন;
• চাকরিচ্যুতির চিঠি, শোকজ, জবাব, গেট পাস বন্ধের ছবি বা বার্তা;
• SMS, ই-মেইল, WhatsApp বার্তা, ছবি, ভিডিও বা চিকিৎসার কাগজ;
• মাসভিত্তিক পাওনার হিসাব: কোন মাস, কী পাওনা, কত টাকা;
• সাক্ষী থাকলে নাম ও যোগাযোগ—তাঁর সম্মতি নিয়ে।

DIFE-তে অনলাইনে শ্রমিক অভিযোগ কীভাবে করবেন?

সরকারি LIMA অভিযোগ ফরম ব্যবহার করে ঘরে বসেই অভিযোগ দাখিল করা যায়। কোনো দালাল বা ব্যক্তিকে টাকা দেওয়ার প্রয়োজন নেই।

1. সরকারি লিংক খুলুন: ব্রাউজারে lima.dife.gov.bd/complaint লিখুন। ডোমেইনের শেষে gov.bd আছে কি না দেখুন।
2. আদালতে বিচারাধীন কি না জানান: একই বিষয় কোনো আদালতে চলমান থাকলে “হ্যাঁ” নির্বাচন করুন; তথ্য গোপন করবেন না।
3. নিজের তথ্য দিন: নাম, লিঙ্গ, জেলা, উপজেলা/থানা, ঠিকানা, মূল ও বিকল্প মোবাইল নম্বর দিন। ই-মেইল ও NID ফরমে ঐচ্ছিক হিসেবে দেখা যায়।
4. চাকরির অবস্থান লিখুন: অভিযোগকারীর ধরন, আইডি/কার্ড নম্বর, পদবি, যোগদানের তারিখ এবং চাকরি শেষ হলে তারিখ দিন।
5. ইউনিয়নের তথ্য দিন: ট্রেড ইউনিয়ন বা শ্রমিক সংগঠনের মাধ্যমে অভিযোগ হলে সংশ্লিষ্ট ঘর পূরণ করুন; না হলে “না” নির্বাচন করুন।
6. প্রতিষ্ঠানের সঠিক তথ্য দিন: নাম, বিভাগ, জেলা, থানা, পূর্ণ ঠিকানা এবং যার বিরুদ্ধে অভিযোগ তাঁর পরিচয় জানা থাকলে লিখুন।
7. অভিযোগের ধরন বাছুন: যেমন “বেতন/মজুরি ও পাওনা আদায়”, “অন্যায়ভাবে বরখাস্ত”, “কর্মঘণ্টা ও ছুটি” বা “কর্মক্ষেত্রে সহিংসতা”।
8. বিস্তারিত ঘটনা লিখুন: তারিখ অনুযায়ী ছোট অনুচ্ছেদে কী ঘটেছে, কত টাকা বাকি, কাকে জানিয়েছিলেন এবং কী প্রতিকার চান তা লিখুন।
9. ধারা ১২৪(ক)-এর প্রশ্ন বুঝে উত্তর দিন: মজুরি ও আইনগত পাওনা আপস-মীমাংসায় নিষ্পত্তি চাইলে প্রযোজ্য অনুযায়ী “হ্যাঁ” নির্বাচন করা যেতে পারে। সন্দেহ হলে ১৬৩৫৭-এ জেনে নিন।
10. প্রমাণ সংযুক্ত করুন: পোর্টালে বর্তমানে নথি, ছবি ও ভিডিওর বিভিন্ন ফরম্যাট গ্রহণের ব্যবস্থা আছে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ঢেকে পরিষ্কার ফাইল দিন।
11. বেনামি থাকবেন কি না ঠিক করুন: সুবিধা ও সীমাবদ্ধতা নিচের অংশ পড়ে সিদ্ধান্ত নিন।
12. শর্ত, ক্যাপচা ও সাবমিট: সব তথ্য পুনরায় পড়ে শর্তে সম্মতি দিন, ক্যাপচা পূরণ করে দাখিল করুন।
13. সনাক্তকরণ নম্বর সংরক্ষণ করুন: ফলাফলের স্ক্রিনশট নিন এবং নম্বরটি কাগজেও লিখে রাখুন।

অভিযোগের বিবরণ কীভাবে লিখবেন?

আবেগের বদলে যাচাইযোগ্য তথ্য লিখুন। এই কাঠামো অনুসরণ করুন:

যদি সঠিক টাকার পরিমাণ না জানেন, “আনুমানিক” লিখুন এবং কোন মাস/কত দিন/কত ঘণ্টার পাওনা তা দিন। নিশ্চিত না হয়ে কোনো আইনধারা লিখতে হবে না—ঘটনা ও দাবি পরিষ্কার করাই বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

DIFE অভিযোগের বর্তমান অবস্থা কীভাবে যাচাই করবেন?

1. অভিযোগের অবস্থা যাচাই পেজে যান।
2. দাখিলের পর পাওয়া অভিযোগ সনাক্তকরণ নম্বর লিখুন।
3. “অনুসন্ধান” চাপুন এবং দেখানো অবস্থা/আপডেট সংরক্ষণ করুন।

নম্বর হারিয়ে গেলে ১৬৩৫৭-এ ফোন করে অভিযোগের তারিখ, মোবাইল, প্রতিষ্ঠান ও বিষয় জানিয়ে সহায়তা চাইতে পারেন। তবে গোপনীয়তার কারণে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। একই বিষয়ে বারবার নতুন অভিযোগ না করে আগের নম্বর উল্লেখ করে অনুসরণ করা ভালো।

নাম প্রকাশ না করে অভিযোগ করা যাবে?

হ্যাঁ। LIMA ফরমে “অভিযোগকারী নিজের নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক?” অপশন আছে। DIFE বলেছে, এমন ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা হবে। তবে সরকারি ফরমের শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি সীমা বলা আছে:

• কর্মক্ষেত্রের কেউ পরিস্থিতি দেখে অভিযোগকারীর পরিচয় অনুমান করতে পারে—DIFE এটি পুরোপুরি ঠেকানোর নিশ্চয়তা দেয় না।
• মামলা বা বিচার হলে সব পরিস্থিতিতে বেনামি থাকা নিশ্চিত নয়।
• বেনামি অভিযোগে তদন্ত সাধারণত প্রতিষ্ঠান আইন ও বিধিমালা মানছে কি না—এ পর্যায়ে সীমিত থাকতে পারে।
• আপনার নিজের বেতন-পাওনা বা ব্যক্তিগত প্রতিকার যাচাই করতে পরিদর্শকের আপনার নাম ও বিস্তারিত প্রয়োজন হতে পারে।
• তদন্তের প্রয়োজনে DIFE আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।

DIFE হেল্পলাইন নম্বর ও জরুরি সহায়তা

১৬৩৫৭ সম্পর্কে DIFE-এর সরকারি ওয়েবসাইটে টোল-ফ্রি বলা হয়েছে; DIFE-এর হেল্পলাইন পেজে সার্বক্ষণিক সেবার কথাও উল্লেখ আছে। নেটওয়ার্ক বা সেবা ব্যস্ত থাকলে অনলাইন ফরম বা জেলা কার্যালয় ব্যবহার করুন।

মালিক বা DIFE অফিসে লিখিত অভিযোগের নমুনা

একই ঘটনার জন্য কাকে দিচ্ছেন, তার ওপর “প্রাপক” ও চাওয়া প্রতিকার বদলাবেন। নিচের নমুনাটি কপি করে নিজের সত্য তথ্য বসান। ধারা ৩৩-এর অভিযোগ হলে সময়সীমা ও প্রাপকের ঠিকানা বিশেষভাবে যাচাই করুন।

শ্রম আইন ধারা ৩৩ অনুযায়ী অভিযোগ ও শ্রম আদালতে যাওয়ার নিয়ম

বাংলাদেশ শ্রম আইন, ২০০৬-এর ধারা ৩৩ মূলত আইনের দ্বিতীয় অধ্যায়ের অধীন অভিযোগের প্রতিকারের একটি নির্দিষ্ট পথ। এতে ছাঁটাই, ডিসচার্জ, বরখাস্ত, অপসারণ বা চাকরি অবসানের মতো বিষয়ে সংক্ষুব্ধ শ্রমিকও অন্তর্ভুক্ত হতে পারেন। আইনের বর্তমান সরকারি পাঠ অনুযায়ী মূল সময়রেখা হলো:

শ্রম আদালতে কী চাইতে পারেন?

প্রযোজ্য আইন ও প্রমাণের ভিত্তিতে শ্রম আদালত প্রয়োজনীয় আদেশ দিতে পারে। অভিযোগের প্রকৃতি অনুযায়ী পুনর্বহাল, বকেয়া বা অন্যান্য আইনগত প্রতিকার প্রশ্নে আসতে পারে। কী প্রতিকার পাওয়া যাবে তা মামলার ঘটনা, শ্রমিকের আইনগত অবস্থান, সময়সীমা ও প্রমাণের ওপর নির্ভর করে—কেউ ফল নিশ্চিত করে বলতে পারে না।

ধারা ৩৩-এর অধীন অভিযোগ বা আপিল দাখিলে কোনো কোর্ট-ফি প্রদেয় নয়। শ্রম আদালতের আদেশে সংক্ষুব্ধ পক্ষ আদেশের ৩০ দিনের মধ্যে শ্রম আপিল ট্রাইব্যুনালে আপিল করতে পারেন। তবে আইনজীবী, নকল, যাতায়াত বা আনুষঙ্গিক অন্য খরচ হতে পারে; “কোর্ট-ফি নেই” মানে পুরো প্রক্রিয়ার সব খরচ শূন্য—এমন নয়।

কোন শ্রম আদালতে যাবেন?

কারখানা/প্রতিষ্ঠানের অবস্থান ও আদালতের আঞ্চলিক অধিক্ষেত্র অনুযায়ী সঠিক শ্রম আদালত নির্বাচন করতে হয়। বর্তমান আদালত ও অধিক্ষেত্র দেখতে সরকারি শ্রম আদালতসমূহ ও অধিক্ষেত্র পেজ দেখুন। ঠিকানা বা এখতিয়ার বদলাতে পারে, তাই যাওয়ার আগে সরকারি পেজ/কার্যালয়ে নিশ্চিত করুন।

শ্রম আদালতে যাওয়ার আগে যে ফাইল বানাবেন

• ঘটনার এক পাতার তারিখভিত্তিক সময়রেখা;
• মালিককে দেওয়া অভিযোগ ও প্রাপ্তিস্বীকার/নিবন্ধিত ডাকের প্রমাণ;
• মালিকের লিখিত সিদ্ধান্ত—থাকলে;
• নিয়োগ, পরিচয়, বেতন, হাজিরা ও চাকরিচ্যুতির নথি;
• DIFE অভিযোগ ও সনাক্তকরণ নম্বর—থাকলে;
• পাওনার মাসভিত্তিক হিসাব;
• সাক্ষী ও ডিজিটাল প্রমাণের তালিকা;
• আপনি আদালতের কাছে ঠিক কী প্রতিকার চান তার সংক্ষিপ্ত তালিকা।

বেতন ও অন্যান্য পাওনায় ধারা ১২৪(ক) কীভাবে কাজে লাগতে পারে?

বর্তমান শ্রম আইনের ধারা ১২৪(ক) অনুযায়ী মজুরি ও অন্যান্য আইনগত পাওনা নিয়ে শ্রমিক প্রধান পরিদর্শক বা ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কাছে আপস-মীমাংসার আবেদন করতে পারেন। সরকারি আইনের পাঠে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা সর্বোচ্চ ২০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির উদ্যোগ নেবেন বলা আছে। LIMA অভিযোগ ফরমেও জিজ্ঞেস করা হয়, আপনি ধারা ১২৪(ক) অনুযায়ী মজুরিসহ অন্যান্য পাওনা আপস-মীমাংসায় সমাধান চান কি না।

এটি প্রতিটি বিরোধের একমাত্র পথ নয় এবং “২০ দিনে টাকা নিশ্চিত” এমন প্রতিশ্রুতি নয়; বরং কর্মকর্তার নিষ্পত্তির উদ্যোগের আইনি সময়সীমা। সমঝোতার আগে পাওনার হিসাব, কোন দাবি মিটছে এবং ভবিষ্যতে আর কোনো দাবি থাকবে কি না—সব শর্ত পড়ে বুঝে স্বাক্ষর করুন। ফাঁকা কাগজে বা না পড়ে স্বাক্ষর করবেন না।

DIFE-এর প্রধান ও ৩১ জেলা কার্যালয় কোথায়?

DIFE-এর বর্তমান সাংগঠনিক তথ্যে একটি প্রধান কার্যালয় ও ৩১টি জেলা কার্যালয় রয়েছে। নিচের তালিকা DIFE-এর অফিসিয়াল “অফিসসমূহ” পেজে ১১ মে ২০২৬ পর্যন্ত দেখানো তথ্যের ভিত্তিতে সাজানো। ফোন ও ঠিকানা বদলাতে পারে—যাওয়ার আগে DIFE-এর হালনাগাদ অফিস তালিকা অথবা ১৬৩৫৭ থেকে নিশ্চিত করুন।

আপনার জেলায় আলাদা DIFE অফিস না থাকলে কোন জেলা কার্যালয় দায়িত্বে আছে, তা DIFE-এর পরিদর্শকদের এলাকা বণ্টন পেজ বা ১৬৩৫৭ থেকে জেনে নিন। কর্মকর্তার ব্যক্তিগত নামের বদলে পদবি ও কার্যালয়ের নামে আবেদন করা নিরাপদ, কারণ কর্মকর্তা বদলাতে পারেন।

অভিযোগ করার পর কী করবেন?

1. সব প্রমাণের ব্যাকআপ নিন: ফোন নষ্ট বা হারালে যেন কাগজপত্র না হারায়। বিশ্বস্ত ই-মেইল/ড্রাইভ বা আলাদা ডিভাইসে রাখুন।
2. সনাক্তকরণ নম্বর দিয়ে অবস্থা দেখুন: আপডেটের তারিখ লিখে রাখুন।
3. DIFE ফোন করলে সহযোগিতা করুন: অফিসিয়াল পরিচয় যাচাই করে সত্য তথ্য ও প্রয়োজনীয় নথি দিন। OTP, পাসওয়ার্ড বা অপ্রয়োজনীয় ব্যাংক তথ্য দেবেন না।
4. নতুন ঘটনা আলাদা করে লিখুন: অভিযোগের পর হুমকি, বদলি, গেট বন্ধ বা কাগজে জোর করে স্বাক্ষরের চেষ্টা হলে তারিখসহ নথিভুক্ত করুন এবং আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করুন।
5. আইনি সময়সীমা আলাদাভাবে দেখুন: DIFE তদন্ত চললেও ধারা ৩৩ বা অন্য মামলার সময়সীমা আছে কি না আইনজীবীর সঙ্গে যাচাই করুন।
6. সমঝোতা পড়ে বুঝুন: কত টাকা, কোন দাবির নিষ্পত্তি, পেমেন্টের তারিখ ও পদ্ধতি—সব লিখিত না থাকলে স্বাক্ষর করবেন না।

শ্রমিক অভিযোগ করার সময় সাধারণ ১০টি ভুল

1. ভুল প্রতিষ্ঠান বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দেওয়া: এতে দায়িত্বপ্রাপ্ত অফিস/পরিদর্শক নির্ধারণে সমস্যা হয়।
2. শুধু “আমার বিচার চাই” লেখা: তারিখ, ঘটনা, টাকা ও চাওয়া সমাধান স্পষ্ট করুন।
3. একাধিক ঘটনার সময়রেখা না দেওয়া: পুরোনো থেকে নতুন তারিখে সাজান।
4. মূল কাগজ জমা দিয়ে কপি না রাখা: সম্ভব হলে কপি দিন; মূল দেখালে ফেরত নিন।
5. ট্র্যাকিং নম্বর হারানো: স্ক্রিনশট, কাগজ ও বিশ্বস্ত ব্যক্তির কাছে কপি রাখুন।
6. ভুল আইনের ধারা জোর করে বসানো: নিশ্চিত না হলে ঘটনা সঠিকভাবে লিখুন।
7. দালালকে টাকা দেওয়া: সরকারি LIMA অভিযোগ তদন্ত ও নিষ্পত্তিতে কোনো ফি নেই।
8. বেনামি অভিযোগে ব্যক্তিগত পাওনা নিশ্চিতভাবে উদ্ধার হবে ভাবা: পরিচয় ছাড়া তদন্ত সীমিত হতে পারে।
9. DIFE অভিযোগ করেই ধারা ৩৩-এর সময়সীমা ভুলে যাওয়া: চাকরিচ্যুতির ঘটনায় দ্রুত লিখিত নোটিশ ও আইনি পরামর্শ নিন।
10. না পড়ে সমঝোতা বা ফাঁকা কাগজে স্বাক্ষর করা: নিজের কপি ছাড়া কিছু স্বাক্ষর করবেন না।

নিজের পাওনার হিসাব আগে পরিষ্কার করুন

অভিযোগে সঠিক বা ব্যাখ্যাসহ আনুমানিক হিসাব দিলে বিষয়টি বোঝা সহজ হয়। প্রয়োজন অনুযায়ী শ্রম অধিকার-এর ওভারটাইম ক্যালকুলেটর, লে-অফ ক্ষতিপূরণ ক্যালকুলেটর, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতিপূরণ ক্যালকুলেটর বা গ্র্যাচুইটি ক্যালকুলেটর দিয়ে একটি প্রাথমিক হিসাব বানাতে পারেন। এগুলো আনুমানিক শিক্ষামূলক হিসাব—চূড়ান্ত আইনগত পাওনা নথি ও প্রযোজ্য আইন দেখে নির্ধারিত হবে।

শ্রমিক অভিযোগ নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

সরকারি আইন ও তথ্যসূত্র